سياسة الإسترجاع

تقدر AmoyShare رضا العملاء ، ونريدك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء. نحن نقدم تجارب مجانية لجميع المنتجات ، لذا يرجى المحاولة قبل الشراء.

وفي الوقت نفسه ، نقدم أ 7 يوما ضمان استعادة الاموال على جميع المنتجات (باستثناء الاشتراك الشهري). يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 7 أيام من الشراء ويتم منحها على أساس كل حالة على حدة.

برد المبادئ التوجيهية

نحن نحترم طلباتك لاسترداد الأموال للأسباب التالية:

• شراء مكرر

  لقد أجريت عملية شراء مكررة عن طريق الخطأ لنفس المنتج ، وسنقوم بكل سرور بتقديم استرداد كامل لعملية الشراء المكررة.

• شراء غير لائق

  شراء منتج لـ جهاز خاطئ. لكي تكون محددًا ، كنت تريد شراء منتج لنظام Windows ، لكنك اشتريت إصدار Mac. في هذه الحالة ، قم بشراء المنتج المناسب. بعد ذلك ، اتصل بنا لاسترداد ثمن الشراء الخاطئ.

• مشكلة تقنية

  توجد مشكلة فنية في المنتج لا يمكننا حلها بعد أن علمنا بالمشكلة بعد 30 يومًا.

• تجديد متردد

  بالنسبة للمشتركين الشهريين ، يمكن استرداد رسوم التجديد التلقائي في غضون 15 يومًا من التجديد التلقائي.

الأسباب التالية غير مقبولة لطلب الاسترداد:

• البيانات العامة

  بيانات عامة لا تعد شكوى فعلية. على سبيل المثال ، "ليس هذا ما اعتقدته" أو "لم يعمل بالشكل المتوقع" أو "لا يمكنني استخدام هذا." إذا كنت لا تفهم كيفية عمل المنتج ، يرجى طرح أسئلتك على فريق الدعم لدينا على [email protected].

• A "تغيير الفكر" حالة

  على سبيل المثال ، شراء المنتج ، والوصول إليه ، ثم رفض استخدامه بعد ذلك ، مع تعليقات مثل "لقد غيرت رأيي" ، "لا أريد ذلك الآن" ، "ليس هذا ما أحتاجه" ، إلخ. سبب مقبول لطلب استرداد.

كيف تطلب استرداد؟

إذا كانت عملية الشراء تفي بالإرشادات المذكورة أعلاه ، فيمكنك إرسال طلب استرداد الأموال على [email protected]. سيرد فريق الدعم لدينا في غضون 24 ساعة. كجزء من طلبك ، تأكد من تضمين رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني وأي أمثلة أو تفاصيل محددة قد تكون لديك. نرحب لقطات الشاشة!

كم من الوقت يستغرق استرداد؟

تتم معالجة المبالغ المعادة باستخدام طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية. عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 1-3 أيام ولكن قد يستغرق ما يصل إلى 7 أيام لبعض طرق الدفع.